Garantie

Les produits vendus sur www.ABCconnectic.com s'appuient sur la garantie constructeur.

Cette garantie est indiquée sur la fiche produit.
La garantie constructeur couvre les vices cachés, les défauts de matières et de fabrication.
Elle est valable un an (sauf conditions particulières) à compter de la date de livraison de votre matériel et sur présentation au constructeur de votre facture POLYTECH

* La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables (batterie, cartouche, microphone…), l'utilisation anormale ou non conforme des produits et leurs conséquences (lisez attentivement le mode d'emploi fourni), les défauts provoqués par un réparateur non agréé par le constructeur. Les frais de transports entre le constructeur et l'acheteur ne sont pas à la charge de POLYTECH.

SAV

Tout retour doit faire au préalable l'objet d'une demande de retour auprès de notre service technique ou commercial.

• En cas de panne, la demande de retour peut être faîte par téléphone auprès du Service Technique, par fax 01 39 35 75 72, par e-mail à commercial@abcconnectic.com
• Pour que votre demande de retour soit traitée le plus rapidement possible, nous mettons à votre disposition un formulaire de retour, appelez nous au 01 39 35 98 18
• Pour une erreur de notre part (erreur sur la marchandise livrée, ...) ou de votre part, la demande de retour est traitée directement par notre service commercial.
• Pour une erreur de votre part , il sera déduit des frais sur l'avoir consécutif, correspondant à 10% de la valeur du ou des produits, avec un minimum de 20€ H.T. correspondant au frais de dossier majoré des frais de réparation si l'équipement était endommagé.

Suite à votre demande, un numéro de RMA vous sera attribué et vous recevrez par télécopie ou par e-mail un bon de retour à joindre impérativement avec vos produits. Le ou les produits doivent être retournés complets à vos frais dans leur emballage d'origine accompagnés de ses logiciels, documentation et/ou accessoires, tel que vous les avez reçus.

Le numéro de retour et l'autorisation ont une validité de 8 jours, passé ce délai il sera déduit sur l'avoir consécutif, un montant égal à 25% du prix d'achat du produit, majoré des frais de réparation si l'équipement était endommagé.